Con la finalidad de reactivar la economía y el apoyo para que las familias mexicanas logren la adquisición de productos o servicios a costos más bajos, a los que regularmente se establecen en el mercado, a través de la Secretaría de Economía en colaboración con instituciones públicas y privadas desde el año 2011 surgió en programa BUEN FIN.
Desde su origen y como cada año a través de la Secretaría de Economía en su calidad de coordinadora del programa, se sentaron las bases para la operación del Buen Fin, el cual a diferencia de los años anteriores amplió su vigencia iniciando el 09 de noviembre del 2020 y concluyendo el próximo viernes 20 de noviembre del 2020, pero, al propósito del buen fin ¿Qué es importante saber como consumidores?
A continuación te enlistamos, la 10 cosas que debes saber como Consumidor durante el BUEN FIN.
- El programa BUEN FIN es aplicable en toda la república mexicana.
- Cuenta con un registro de participantes inscritos a través de la página www.elbuenfin.org donde se actualiza la información de los proveedores de bienes y servicios.
- El uso del logotipo BUEN FIN, solo es permitido para aquellos participantes que cumplieron con el registro previo al inicio del programa.
- Su vigencia de aplicación es del 09 al 20 de noviembre del 2020, misma que no se puede ampliar o prorrogar por los proveedores.
- Las ofertas y promociones deberán ajustarse a las condiciones de programa, buscando que estás sean las más bajas del año.
- La información de las ofertas debe ser clara y especifica a fin, de qué, no quede duda respecto al servicio o producto ofrecido.
- El proveedor esta obligado a expedir factura al consumidor por la adquisición de servicios o productos, para el caso de que esta sea requerida, sin que pueda excusarse para su cumplimiento.
- Durante la vigencia del BUEN FIN, la PROFECO, recibirá las quejas y denuncias de los consumidores a través del sistema de ConciliaExpress, donde entregara la información del proveedor a denunciar y proporcionando sus datos personales, correo, teléfono, así como el nombre y domicilio de su representante (abogado) a quien autorizara para su intervención.
- El horario de atención del sistema de ConciliaExpress, durante el BUEN FIN es de 9:00 am a 21:00 pm en los teléfonos 55688722 Ciudad de México o bien, desde el resto del país al 01 800 467 87 22.
- Tratándose de publicidad engañosa o controversia por no respetar la oferta o promoción ofrecida, previa denuncia que se realice ante PROFECO, el consumidor tiene derecho a la entrega del producto en el precio establecido aun cuando exista error en el mismo y/o la bonificación de un producto con las mismas características, más la compensación a razón de un 20% sobre el valor del producto o servicio en el mercado.
